В соответствии со статьей 18 Закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ в обороте не могут находиться пищевые продукты с неустановленным сроком годности либо с истекшим сроком годности. Помимо пищевых продуктов это касается также материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным. Законодатель устанавливает обязательный возврат просроченного товара.
В случае, когда покупатель обнаружит недостатки в товаре (включая истекший срок годности), он по своему выбору вправе потребовать в соответствии со статье 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 и статьей 503 ГК РФ
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- возврата уплаченной за товар суммы.
Однако, если покупатель желает отказаться от товара и вернуть уплаченные деньги, то ему необходимо вернуть товар продавцу по его требованию и за его счет.
Когда продавец возвращает покупателю уплаченную сумму, он не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара.
Возврат просроченного товара: алгоритм действий
Для тех, кто попал в ситуацию, когда приобретенный товар оказался с истекшим сроком годности, необходимо совершить следующие действия:
Действие 1. Составляете в письменной форме претензию к продавцу (в двух экземплярах)
При составлении такой претензии необходимо четко сформулировать одно из требований, перечисленных выше. Указываете наименование товара, изготовителя, дату изготовления и упаковки, срок годности, дату изготовления и упаковки, массу нетто, термическое состояние и другие отличительные признаки товара, которые были указаны на маркировке. Претензию необходимо составить в двух экземплярах.
Действие 2. Обращаетесь к продавцу товара с претензией
Претензию вручаете продавцу, законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю либо лицу, который уполномочен принимать претензии. При этом такое лицо должно на втором (который остается у вас) экземпляре указать должность, дату и Ф.И.О. лица, который принял претензию. Также можно отправить претензию по почте с уведомлением о вручении.
Действие 3. Обращаетесь в Роспотребнадзор с заявлением (либо в его территориальные органы)
В заявлении необходимо указать тоже самое, что было указано в претензии, а также указать адрес магазина, где приобретался некачественный товар.
По такому заявлению в рамках контрольных мероприятий Роспотребнадзор проверяет предприятие торговли и снимает с реализации товары с истекшим сроком годности с привлечением к административной ответственности виновных лиц (п. 26 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764).
Ввиду широкого спектра рассматриваемых вопросов, нашей компанией разработана система «внутренний аналитик обращений». После получения запроса на консультацию, система автоматически распределяет заявки между юристами, для дальнейшей обработки.
У нас на сайте Вы можете найти образцы документов, а также оставить запрос на консультацию, воспользовавшись формой «звонок юристу» на главной странице, либо «заявка на консультацию» в разделе «КОНТАКТЫ».
Для ускорения связи со специалистом – звоните: 8 (495) 151-29-09, 8 (929) 985 98 65 или пишите: conceptual.office@gmail.com.
Будем рады Вам помочь!