8(495)151-29-09
номер телефона
м.Трубная, м.Цветной бульвар, м.Сухаревская
Москва, Б.Сергиевский пер., д.10, подъезд 1
с 10:00 до 18:00
Время работы с пн-пт

КОМПЕНСАЦИЯ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА ПОТРЕБИТЕЛЮ. СОСТАВЛЕНИЕ И ПОДАЧА ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ

Компенсация морального вреда потребителюПричинение физических или нравственных страданий, которые нарушают личные неимущественные или имущественные права либо которые посягают на нематериальные блага – называется моральным вредом. Компенсация морального вреда потребителю устанавливается законодательством о защите прав потребителей.

Лицо может претендовать на компенсацию морального вреда при причинении ему нравственных страданий.

Кроме того, моральный вред связан с утратой лицом родственников, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением сведений, не соответствующих действительности, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию (ч. 1 ст. 151, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10).

При возникновении вопроса о компенсации морального вреда стороны могут разрешить его как в судебном, так и в досудебном порядке.

Для разрешения вопроса необходимо направить письменное требование/претензию причинителю вреда. В случае неудовлетворения причинителем вреда предъявленных требований потерпевший может для защиты своих прав обратиться в суд.

Компенсация морального вреда потребителю в судебном порядке

Действие 1. Составление искового заявления.

Согласно ч. 2 ст. 131 ГПК РФ исковое заявление должно содержать:

  1. наименование суда, куда подается иск;
  2. данные истца: Ф.И.О., место жительства также телефон и адрес электронной почты;
  3. сведения об ответчике: Ф.И.О., место жительства (если организация, то наименование и место нахождения), при наличии телефон и адрес электронной почты;
  4. какие права нарушены, обстоятельства, обосновывающие требования, доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  5. требования к ответчику;
  6. перечень документов, прилагаемых к заявлению.

Действие 2. Подготовка необходимых документов.

Согласно ст. 132 ГПК РФ к заявлению необходимо приложить следующие документы:

  • копии искового заявления, равное числу ответчиков и третьих лиц;
  • доверенность, удостоверяющая полномочия представителя;
  • документ, подтверждающий обстоятельства, на которых основываются требования, их копии для ответчика и третьих лиц. К таким документам могут относиться медицинское заболевание об остром заболевании на фоне стресса и переживаний, заключение эксперта о назначении соответствующего лечения и т.д.
  • документ об уплате государственной пошлины.

Стоимость государственной пошлины по искам о взыскании морального вреда составляет 300 рублей. Освобождаются от уплаты государственной пошлины лица, требования которых о возмещении морального вреда вытекает из:

  • нарушений прав потребителей;
  • трудовых отношений;
  • причинением увечья, смертью кормильца;
  • преступлением;
  • уголовным преследованием.

Шаг 3. Подача искового заявления.

Зачастую граждане не знают и не имеют представления куда подать заявление о возмещении морального вреда. Порядок подачи искового заявления подробно регламентирован ст. ст. 23, 24 ГПК РФ. Так, заявление о возмещении морального вреда подается в:

  • мировой суд – споры о компенсации морального вреда рассматриваются, если предъявлены на рассмотрение одновременно со спорами имущественного характера при цене иска не более 50 000 рублей;
  • районный суд – во всех иных случаях. Также рассматриваются споры, не подлежащие оценке, например, об опровержении сведений, порочащих честь и достоинство граждан.

Согласно ст. 28 ГПК РФ иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика:

  • месту жительства гражданина;
  • месту нахождения организации.

Ст. 29 ГПК РФ также предусматривает подсудность по выбору истца. Это значит, что истец в определенных случаях может подать исковое заявление по своему месту жительства.

С развитием технологии в настоящее время также открылась возможность направлять исковые заявления в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте суда.

В соответствии с ч. 1 ст. 154 ГПК РФ споры по гражданским делам рассматриваются и разрешаются до истечения двух месяцев, мировой судья – до истечения одного месяца.

Решение суда

По результатам рассмотрения спора суд выносит решение либо об удовлетворении заявленных требования, либо об отказе в их удовлетворении. 

После вступления в законную силу решения суда, которым удовлетворены требования истца, выдается исполнительный документ (исполнительный лист). Требования и предписания, предусмотренные исполнительным листом, должны быть исполнены ответчиком по предъявлении исполнительного листа.

Таким образом, компенсация морального вреда потребителю является одним из способов восстановления нарушенных прав потребителей.

Ввиду широкого спектра рассматриваемых вопросов, нашей компанией разработана система «внутренний аналитик обращений». После получения запроса на консультацию, система автоматически распределяет заявки между юристами, для дальнейшей обработки.

У нас на сайте Вы можете найти образцы документов, а также оставить запрос на консультацию, воспользовавшись формой «звонок юристу» на главной странице, либо «заявка на консультацию» в разделе «КОНТАКТЫ».

Для ускорения связи со специалистом – звоните: 8 (495) 151-29-09, 8 (929) 985 98 65 или пишите: conceptual.office@gmail.com.

Будем рады Вам помочь!

Оставьте комментарий