8(495)151-29-09
номер телефона
м.Трубная, м.Цветной бульвар, м.Сухаревская
Москва, Б.Сергиевский пер., д.10, подъезд 1
с 10:00 до 18:00
Время работы с пн-пт

СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ

Судебная защита прав потребителейПри нарушении прав граждан при покупке ими товаров, заказе работ или услуг возникает необходимость обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Судебная защита прав потребителей не требует соблюдения досудебного порядка разрешения спора. Однако существуют некоторые исключения.

Рекомендуется направить продавцу претензию об устранении нарушений прав до обращения в суд. Неправомерный отказ продавца от удовлетворения требований покупателя является основанием для удовлетворений для удовлетворения иска в пользу покупателя.

Судебная защита прав потребителей: какие действия необходимо предпринять?

Действие 1. Составление искового заявления

Согласно ч. 2 ст. 131 ГПК РФ исковое заявление должно содержать:

  1. наименование суда, куда подается иск;
  2. данные истца: Ф.И.О., место жительства также телефон и адрес электронной почты;
  3. сведения об ответчике: Ф.И.О., место жительства (если организация, то наименование и место нахождения), при наличии телефон и адрес электронной почты;
  4. какие права нарушены, обстоятельства, обосновывающие требования, доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  5. требования к ответчику;
  6. документ, подтверждающий соблюдение досудебного порядка урегулирования спора;
  7. перечень документов, прилагаемых к заявлению.

Действие 2. Подготовка необходимых документов

Согласно ст. 132 ГПК РФ к заявлению необходимо приложить следующие документы:

  1. копии искового заявления, равное числу ответчиков и третьих лиц;
  2. доверенность, удостоверяющая полномочия представителя;
  3. документ, подтверждающий обстоятельства, на которых основываются требования, их копии для ответчика и третьих лиц;
  4. копии документов, подтверждающих досудебный порядок урегулирования спора;
  5. расчет взыскиваемых требований;
  6. документ об уплате государственной пошлины.

Если сумма исковых требований не превышает 1 млн руб. заявители освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Действие 3. Подача искового заявления и получение решения суда.

Судебная защита прав потребителей осуществляется непосредственно в суде с участием сторон по спору. Дела по защите прав потребителей подлежат рассмотрению в суде по выбору истца по месту:

  1. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  2. жительства или пребывания истца;
  3. заключения или исполнения договора.

Если сумма исковых требований не превышает 50 000 руб., заявление подлежит рассмотрению в мировом суде. При сумме исковых требований более 50 000 руб. заявление подается в районный суд.

В соответствии с ч. 1 ст. 154 ГПК РФ споры по гражданским делам рассматриваются и разрешаются до истечения двух месяцев, мировой судья – до истечения одного месяца.

По результатам рассмотрения спора суд выносит решение либо об удовлетворении заявленных требования, либо об отказе в их удовлетворении.

После вступления в законную силу решения суда, которым удовлетворены требования истца, выдается исполнительный документ (исполнительный лист). Требования и предписания, предусмотренные исполнительным листом, должны быть исполнены ответчиком по предъявлении исполнительного листа.

Судебная защита прав потребителей выполняет важную функцию в обществе, восстанавливая нарушенные права потребителей. 

Ввиду широкого спектра рассматриваемых вопросов, нашей компанией разработана система «внутренний аналитик обращений». После получения запроса на консультацию, система автоматически распределяет заявки между юристами, для дальнейшей обработки.

У нас на сайте Вы можете найти образцы документов, а также оставить запрос на консультацию, воспользовавшись формой «звонок юристу» на главной странице, либо «заявка на консультацию» в разделе «КОНТАКТЫ».

Для ускорения связи со специалистом – звоните: 8 (495) 151-29-09, 8 (929) 985 98 65 или пишите: conceptual.office@gmail.com.

Будем рады Вам помочь!

Оставьте комментарий