8(495)151-29-09
номер телефона
м.Трубная, м.Цветной бульвар, м.Сухаревская
Москва, Б.Сергиевский пер., д.10, подъезд 1
с 10:00 до 18:00
Время работы с пн-пт

Возврат товара купленного в кредитПри совершении таких действий как покупка, обмен или возврат товара, покупателю следует руководствоваться Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1. В том числе возврат товара купленного в кредит.

Так, если покупатель обнаружит в товаре какие-либо недостатки, он вправе вернуть его или обменять на другой товар. Покупатель также может обменять товар надлежащего качества на другой аналогичный товар, если он не подошел по цвету, форме или  по иным еще признакам (ст. ст. 18, 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Данные положения подлежат применению и в случаях приобретения товара в кредит, то есть на денежные средства, приобретенные в банках по договорам потребительского кредита.

Возврат товара купленного в кредит: порядок действий

Действие 1. Тщательное изучение условий кредитного договора и договора о залоге товара.

Для начала необходимо ознакомиться с положением договора о порядке действий по возврату и обмену товара, приобретенного в кредит. Там могут быть предусмотрены основания для расторжения договора купли-продажи, что является основанием для расторжения кредитного договора о порядке расторжения договора и т.д. (Закон о потребительском кредите от 21.12.2013 N 353-ФЗ ).

Относительно договора залога товара нужно изучить все основания и порядок получения согласия банка на отчуждение приобретённого товара (п. 2 ст. 346 ГК РФ).

Действие 2. Составление и предъявление претензии продавцу.

Обнаружив недостатки в товаре, необходимо составить претензию.

Что указать в претензии? В претензии на возврат товара купленного в кредит нужно четко изложить свое требование. Это может быть требование о расторжении договора купли-продажи или замена товара на товар этой же марки и т.д.

«В случае, когда вы в заявлении указываете в качестве требования расторжение договора купли-продажи и возврата товара, в этом случае дополнительно необходимо указать реквизиты банковского счета для перечисления стоимости товара в счет оплаты кредита за него. Если возвращается товар ненадлежащего качества, то помимо основной суммы стоимости товара перечислению подлежат так же иные платежи по договору потребительского кредита. Сумма, подлежащая возврату, должна быть перечислена в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, п. 6 ст. 24 Закона N 2300-1).»

Сама претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один экземпляр с вашей подписью передается продавцу, второй остается у вас. На вашем экземпляре продавец должен расписаться и поставить печать (при наличии последнего).

Однако бывают случаи, когда продавец отказывается принять претензию. В этом случае претензия может быть направлена по почте.

Действие 3. Составление акта о возвращении товара.

При возврате товара продавцу составляется акт возврата товара. Данный акт основной документ для банка, подтверждающий возврат товара продавцу.

В случае обмена или замены товара продавец обязан выдать покупателю документы на новый товар.

Если же покупатель возвращает товар без его обмена или замены, то продавец обязан возвратить покупателю первоначальный взнос из кассы или либо перечисляет на банковский счет (в случае оплаты банковской картой).

Также следует помнить, что, возвратив товар продавцу, прекращается только договор купли-продажи. Но прекращать платежи по кредитному договору до его расторжения или прекращения не следует. В противном случае согласно ст. 811 ГК РФ, когда заемщик не возвращает в срок сумму займа, на эту сумму подлежат уплате проценты.

Действие 4. Расторжение или изменение кредитного договора или договора залога с банком.

Для расторжения или изменения условий кредитного договора необходимо направить в банк соответствующее заявление.

  1. При возвращении товара без обмена или замены в банк нужно предоставить заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога по причине расторжения договора купли-продажи между продавцом и покупателем.
  2. При обмене или замене товара, который приобретен в кредит в банк предоставляется заявление о досрочном изменении договора потребительского кредита и договора залога в части предмета залога.

После того, как осуществлен возврат товара купленного в кредит, необходимо подать заявление в банк, а также совершить следующие действия:

  • предоставить документ, подтверждающий возврат товара продавцу;
  • возвратить сумму кредита и проценты за срок пользования кредитом;
  • запросить справку о полной стоимости кредита, о его использовании и закрытии ссудного счета.
  • направить заявление о выдаче денежных средств, если их сумма на банковском счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.

В случае обмена или замены продавцом товара в банк представляются:

  • документ, подтверждающий возврат товара продавцу (акт о возврате);
  • документ на новый товар, при замене товара продавцом.

Ввиду широкого спектра рассматриваемых вопросов, нашей компанией разработана система «внутренний аналитик обращений». После получения запроса на консультацию, система автоматически распределяет заявки между юристами, для дальнейшей обработки.

У нас на сайте Вы можете найти образцы документов, а также оставить запрос на консультацию, воспользовавшись формой «звонок юристу» на главной странице, либо «заявка на консультацию» в разделе «КОНТАКТЫ».

Для ускорения связи со специалистом – звоните: 8 (495) 151-29-09, 8 (929) 985 98 65 или пишите: conceptual.office@gmail.com.

Будем рады Вам помочь!

Оставьте комментарий