При нарушении прав граждан при покупке ими товаров, заказе работ или услуг возникает необходимость обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Судебная защита прав потребителей не требует соблюдения досудебного порядка разрешения спора. Однако существуют некоторые исключения.
Рекомендуется направить продавцу претензию об устранении нарушений прав до обращения в суд. Неправомерный отказ продавца от удовлетворения требований покупателя является основанием для удовлетворений для удовлетворения иска в пользу покупателя.
Судебная защита прав потребителей: какие действия необходимо предпринять?
Действие 1. Составление искового заявления
Согласно ч. 2 ст. 131 ГПК РФ исковое заявление должно содержать:
- наименование суда, куда подается иск;
- данные истца: Ф.И.О., место жительства также телефон и адрес электронной почты;
- сведения об ответчике: Ф.И.О., место жительства (если организация, то наименование и место нахождения), при наличии телефон и адрес электронной почты;
- какие права нарушены, обстоятельства, обосновывающие требования, доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- требования к ответчику;
- документ, подтверждающий соблюдение досудебного порядка урегулирования спора;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению.
Действие 2. Подготовка необходимых документов
Согласно ст. 132 ГПК РФ к заявлению необходимо приложить следующие документы:
- копии искового заявления, равное числу ответчиков и третьих лиц;
- доверенность, удостоверяющая полномочия представителя;
- документ, подтверждающий обстоятельства, на которых основываются требования, их копии для ответчика и третьих лиц;
- копии документов, подтверждающих досудебный порядок урегулирования спора;
- расчет взыскиваемых требований;
- документ об уплате государственной пошлины.
Если сумма исковых требований не превышает 1 млн руб. заявители освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Действие 3. Подача искового заявления и получение решения суда.
Судебная защита прав потребителей осуществляется непосредственно в суде с участием сторон по спору. Дела по защите прав потребителей подлежат рассмотрению в суде по выбору истца по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Если сумма исковых требований не превышает 50 000 руб., заявление подлежит рассмотрению в мировом суде. При сумме исковых требований более 50 000 руб. заявление подается в районный суд.
В соответствии с ч. 1 ст. 154 ГПК РФ споры по гражданским делам рассматриваются и разрешаются до истечения двух месяцев, мировой судья – до истечения одного месяца.
По результатам рассмотрения спора суд выносит решение либо об удовлетворении заявленных требования, либо об отказе в их удовлетворении.
После вступления в законную силу решения суда, которым удовлетворены требования истца, выдается исполнительный документ (исполнительный лист). Требования и предписания, предусмотренные исполнительным листом, должны быть исполнены ответчиком по предъявлении исполнительного листа.
Судебная защита прав потребителей выполняет важную функцию в обществе, восстанавливая нарушенные права потребителей.
Ввиду широкого спектра рассматриваемых вопросов, нашей компанией разработана система «внутренний аналитик обращений». После получения запроса на консультацию, система автоматически распределяет заявки между юристами, для дальнейшей обработки.
У нас на сайте Вы можете найти образцы документов, а также оставить запрос на консультацию, воспользовавшись формой «звонок юристу» на главной странице, либо «заявка на консультацию» в разделе «КОНТАКТЫ».
Для ускорения связи со специалистом – звоните: 8 (495) 151-29-09, 8 (929) 985 98 65 или пишите: conceptual.office@gmail.com.
Будем рады Вам помочь!