Когда нарушаются права потребителя при покупке им товаров, работ и услуг, потребитель должен об этом знать. Он должен быть осведомлен о своих правах, тем боле о правах обращения в суд. Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление о защите прав потребителя(образец). Прежде чем обратиться в суд, спор можно урегулировать в досудебном порядке, путем переговоров....Подробнее
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Основным законом, регулирующий отношения между продавцом и покупателем, является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». По общему правилу, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества у продавца, продавшего данный товар, если данный товар не подошел покупателю...Подробнее
При нарушении прав потребителя со стороны продавца или исполнителя услуг потребитель может написать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении своих прав. Роспотребнадзор – орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и номативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, по разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов. При наличии достаточных оснований...Подробнее
При нарушении прав граждан при покупке ими товаров, заказе работ или услуг возникает необходимость обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Судебная защита прав потребителей не требует соблюдения досудебного порядка разрешения спора. Однако существуют некоторые исключения. Рекомендуется направить продавцу претензию об устранении нарушений прав до обращения в суд. Неправомерный отказ продавца от удовлетворения требований покупателя...Подробнее
Производитель, исполнитель, продавец обязан предоставлять потребителю своевременно информацию о товаре. Обязательная информация о товаре является одним из важных элементов Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В соответствии со ст. 495 Гражданского кодекса РФ, изготовитель продукции обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах...Подробнее
